FAQ


A propos de Timepeaks

Timepeaks est un site japonais de vente aux enchères de montres de luxe.
Voir plus sur Timepeaks & Contact.

Article

  • Il existe 5 types d'articles aux enchères dans Timepeaks.
    • Normal Item:
      Article par processus normal d'enchères sur Internet. Vous gagnerez la vente aux enchères lorsque votre offre est la plus élevée à la fin de la vente aux enchères.
    • Returnable Item:
      Le propriétaire de cette montre a le droit de refuser la vente de l'article au soumissionnaire.
      Dans le cas où l'offre avec le prix le plus élevé n'est pas satisfaisant pour le propriétaire, vous ne pourrez pas acheter l'article.
      En effet, certaines montres sont vendues en parallèle sur d'autres plate-formes d'enchères.
      Dans ce cas, vous devrez attendre quelques temps jusqu'à ce que le prix de l'offre final ait été calculé.
      Parfois, il faut un certain temps pour que le propriétaire décide de vendre la montre. Dans le cas où il n'y a aucun retour de la part du propriétaire au bout de 4 jours, vous pouvais choisir de ne pas acheter l'article. Si vous voulez tout de même acheter, veuillez terminer le paiement puis contactez-nous.
    • User Item (JP):
      Cet article est chez le propriétaire au Japon. Pas chez Timepeaks.
      Lorsque vous remportez l'enchère, le processus de paiement et d'expédition sera comme ci-dessous.
      1. Le gagnant paie le prix total à Timepeaks.
      2. Le vendeur qui est au Japon envoie l'article à Timepeaks (Tokyo, Japan).
      3. Timepeaks confirme que le produit est authentique et identique à la description.
      4. Timepeaks envoie l'article au gagnant depuis le Japon.
      5. Timepeaks réalise le paiement auprès du vendeur.
    • User Item:
      Cet article est chez le propriétaire. Pas sur Timepeaks.
      Lorsque vous remportez l'enchère, le processus de paiement et d'expédition sera comme ci-dessous.
      1. Le gagnant paie le prix total à Timepeaks.
      2. Le vendeur envoie l'article à Timepeaks (Tokyo Japan).
      3. Timepeaks confirme que le produit est authentique et identique à la description.
      4. Timepeaks envoie l'article au gagnant depuis le Japon.
      5. Timepeaks réalise le paiement auprès du vendeur.
    • Japan Shop Item (Rakuten Item):
      Cet article est détenu et vendu par des vendeurs professionnels japonais.
      La decription de l'article est écrite en japonais puis automatiquement traduite par Timepeaks. Veuillez faire attention de bien comprendre ce que vous allez acheter. Le délai entre le paiement et l'envoie de l'article est de 6 jours environ. Le processus de paiement et d'expédition sera comme ci-dessous.
      1. Le gagnant paie le prix total à Timepeaks.
      2. Timepeaks réalise à votre place l'achat de l'article auprès du professionnel.
      3. Timepeaks confirme que le produit est authentique et identique à la description.
      4. Timepeaks envoie l'article au gagnant depuis le Japon.

Description de l'article

Pour l'Item User, la description de l'article est faite par le propriétaire. Nous allons vérifier la description avant de vous expédier l'article.
Pour le Japan Shop Item, la descprition est rédigée par des japonais sur la page originale de l'article. Les descpritions sur Timepeaks sont qu'à des fins de référence.
Pour les autres articles, la description des montres est rédigée par les experts de Timepeaks après les avoir vérifiées.
Les informations détaillées pour chaque article sont comme ci-dessous.
  • L'état du boîtier

    • Nouveau(N): La montre n'a jamais été utilisée. Pas de rayures sur l'extérieur. Parfois, les montres anciennes peuvent être dégradées à cause de l'huile intérieure.
    • Très bon(A): La montre a été utilisée mais est dans un très bel état, sans rayures importantes.
    • Bon(AB): Pas de grandes rayures. Nous savons que la montre a été utilisée et traitée avec soin.
    • Normal(B): Certaines rayures sur la montre. Le boitier a quelques incisions qui ne peuvent pas être réparées. C'est une montre qui a été traitée normalement.
    • Mauvais: Il y a un certain nombre de grandes rayures et incisions irréparables. L'apparence est dégradée.
  • L'état du mouvement

    Nous assurons que la spécification sélectionnée est correcte. Mais nous ne garantissons pas que la spécification sélectionnée est la plus appropriée.
    • Parfait: La précision du mouvement est confirmée comme étant bonne. La montre a une grande capacité pour résister à une utilisation quotidienne.
    • Fonctionne: La montre fonctionne mais la précision est inconnue. Nous n'excluons pas la possibilité que la montre ait besoin d'une révision.
    • Ne fonctionne pas bien: La montre fonctionne toujours mais la précision n'est pas bonne.
    • Révision nécessaire: La montre a un problème mécanique, une révision est jugée comme nécessaire. Elle ne peut plus être utilisée de façon quotidienne.
    • Ne fonctionne pas: La montre ne fonctionne pas et nous ne connaissons pas la raison exacte du défaut. Les raisons principales sont au niveau de l'expiration du ressort principal ou au niveau de l'épuisement de la batterie.
    • Incertain de fonctionner après remplacement de la batterie: C'est une montre à quartz. Nous ne savons pas si elle fonctionnera de nouveau avec des piles neuves.
    • Fait du bruit: Le mouvement a un bruit anormal.
    • Fonctions manquantes: Il existe des défauts dans certaines fonctions telles que le chronographe et l'affichage de la date.
  • La taille de la montre

    • La largeur de la montre est exprimée en millimètre. La largeur de la couronne est généralement exclue. Nous vous recommandons de visiter la page officielle du produit si vous souhaitez connaître une mesure plus précise.
  • La garantie du fabricant

    La garantie est considérée comme un accessoire de montre, et non comme un service de garantie. Toutes les montres ne peuvent bénéficier d'un service garantie.
    • Non spécifié: Timepeaks n'a pas confirmé l'existance d'une carte ou d'un papier de garantie.
    • Avec garantie (Non complété): La carte ou le papier de garantie existe mais les informations de l'achat ne pas inscrites.
    • Avec garantie(Japon): La carte ou le papier de garantie existe et la montre a été achetée au Japon. Certaines informations sont noircies pour protéger la vie privée de l'acheteur.
    • Avec garantie(Non Japon): La carte ou le papier de garantie existe et la montre a été achetée hors du Japon. Certaines informations sont noircies pour protéger la vie privée de l'acheteur.
    • Avec garantie(Édité): La carte ou le papier de garantie existe et a été modifiée.
    • Papier pour demande de garantie(Non complété): Il n'y a aucune carte ou papier de garantie, mais cette montre est livrée avec un formulaire non rempli pour recevoir une carte de garantie.
    • Aucun: Il n'y a pas carte ou papier de garantie.
  • Boîtier

    Le boîtier correspond à la boîte originale du fabricant. Nous ne garantissons pas que la boîte est celle achetée avec la montre.
    Parfois, la boîte n'est pas propre au modèle.
    • Avec la boîte: Cette montre est livrée avec la boîte d'origine du fabricant.
    • Aucun: Cette montre est livrée sans la boîte d'origine du fabricant.
    • Avec la boîte(Incomplète): Cette montre est livrée avec la boîte d'origine du fabricant. Cependant, une ou plusieurs de ses parties sont manquantes ou en mauvais état.

Placer une offre

Veuillez indiquer votre adresse et numéro de téléphone avant de commencer une enchère.
Veuillez vous assurez que vous paierez le montant total de votre offre avant de placer une offre sur un article car l'offre ne pourra pas être annulée.
Les frais de l'enchères et les frais de livraisons seront affichés sur la page de confirmation de l'offre à placer.
Vous devez payer l'article une fois que vous avez placé une offre et recevez une notification gagnante.
Le montant total inclut le prix de l'offre, 5% pour la taxe de vente aux enchères et les frais de livraison.
L'assurance est incluse dans les frais de livraison et elle sera facturée en fonction du prix de l'offre.
Vous pouvez confirmer le montant total sur la page de confirmation de l'offre.
Parfois, selon les pays, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués; veuillez confirmer auprès des douanes de votre pays.
Si vous voulez faire livrer ou récupérer votre commande au Japon, une taxe supplémentaire de 8% sera facturée.

Extension automatique de la période d'enchères

Lorsque vous placez une offre cinq minutes avant la fin des enchères, la période de vente aux enchères sera prolonger de 10 minutes automatiquement. Cette fonction est valable pour tous les articles mis aux enchères.

Il existe deux types d'enchères à Timepeaks.
  • Enchères ouvertes

    Le prix actuel de l'article est visible.
  • Enchères fermées

    Le prix courant le plus élevé de l'article est invisible pour vous.
    Seul le prix de départ est visible, les offres passées des autres utilisateurs sont cachées. Ainsi, vous pouvez faire une offre à votre prix idéal.
Vous pouvez utiliser les fonctions / services suivants gratuitement.
  • Liste des montres

    Vous pouvez consulter tous les articles ajoutés à votre liste des montres.
  • Liste des montres avec e-mail

    Un message sera envoyé à votre adresse e-mail lorsqu'une personne place une offre sur un produit de votre liste des montres.
    Un message sera envoyé à votre adresse e-mail 15 minutes avant la fin des enchères.
  • Mémo

    Vous pouvez ajouter une note / un mémo pour un article

Offre réussie

Lorsque vous avez gagné une enchère, un mail de notification de la part de Timepeaks vous sera envoyé sur votre adresse e-mail.
Veuillez faire en sorte que le message ne soit pas traité comme un spam.
Veuillez réaliser le paiement dans les deux jours après avoir reçu l'email de notification.
La commande ne pourra plus être annulée une fois que vous recevez la notification d'offre réussie.

Quand est-ce la notification d'offre réussie sera envoyée?

Pour l'article Returnable Item, dans certains cas, il faudra attendre quelques jours avant de recevoir la confirmation d'offre réussie. Parfois, ces articles sont également vendus sur d'autres enchères et il faut environ 5 jours avant que nous obtenions la réponse du propriétaire.
Si vous n'avez pas reçu la confirmation d'offre réussie après 4 jours depuis la fin des enchères, vous pouvez annuler cette commande.

Paiement

  • Il existe deux méthodes de paiement: International Bank Wire Transfer et Paypal.
  • Lorsque vous utilisez Bank Wire Transfer, vous aurez 2% de remise sur le prix total.
  • Le paiement doit être fait dans les 2 jours après que vous recevez la notification par e-mail.
  • Après que vous avez effectué le paiement, veuillez nous envoyer un message en cliquant sur le bouton fonction de la page de l'article.
  • Votre commande sera annulée si nous recevons pas votre paiement dans les 2 jours.
  • Le montant total comprend: prix de l'offre, les frais de la vente e les frais de livraison (y compris l'assurance). Parfois, selon les pays, des taxes et frais de douane peuvent être appliqués; Veuillez vérifier auprès de la douane de votre pays.
  • Si vous voulez faire livrer ou récupérer votre commande au Japon, une taxe supplémentaire de 8% sera facturé.

Livraison & Remboursement/h3>

Adresse et Nom

Si vous avez payé avec Paypal, nous pouvons envoyer la montre seulement à l'adresse et au nom enregistrés sur Paypal.
Si vous avez payé par virement bancaire, nous pouvons envoyer la montre n'importe où. Mais nous ne recommandons pas d'expédier les montres à l'hôtel.
Les articles seront expédiés à l'adresse enregistrée de l'entreprise. Si aucune adresse d'entreprises n'est indiquée, les articles seront expédiés à l'adresse de l'utilisateur.

Valeur déclarée

Nous déclarons seulement la valeur correcte (le prix gagnant de l'offre).
Déclarer une valeur inférieure est illégal au Japon et nous ne pouvons pas le faire.

Expédition combinée

Nous délivrons les articles un par un même si vous avez acheté plusieurs produits.
Nous avons la possibilité de combiner vos articles achetés dans un paquet et de l'envoyer. Cela n'est pas recommandé pour des raisons de sécurité. Si vous voulez tout de même combiner l'expédition, nous vous ferons une réduction. Si 2 articles sont combinés dans un paquet, seules 80% des frais de livraisons seront à votre charge. Si 3 articles sont combinés dans un paquet, seules 75% des frais de livraisons seront à votre charge.
Nous vous rembourserons une fois que vous avez payer le prix normale de transport.

Se faire livrer au Japon

Comment puis-je me faire livrer au Japon et récupérer les articles au Japon et quels en sont les coûts

Remboursement

S'il y a d'éventuels problèmes avec l'article reçu, vous pouvez choisir de nous les retourner mais vous devez payer les frais de livraisons. Une fois l'article retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat ainsi que les commissions de Paypal et Bank wire transfer. Vous ne pourrez pas obtenir de remboursement pour les frais de livraison.
Dans le cas où vous choissisez Paypal, vous devez parfois payer des commissions pour recevoir le remboursement.
Lorsque l'article reçu n'est pas le même que dans la description, veuillez signaler ce problème depuis la page produit dans un délai de 14 jours.

CITES

Nous ne pouvons pas exporter de sangles en cuir de crocodile et d'alligator, car elles sont limitées par la Convention de Washington (CITES). Nous ne remboursons pas pour ces sangles.

Autre questions

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contactez ici.
Si vous voulez quitter ce service, veuillez cliquer here.

©2017 Copyright all reserved. Luxury Brand Name Watch Auction TIMEPEAKS